Sådan får du beslutninger til at rykke hele organisationen
Kvaliteten af en fælles beslutning afhænger entydigt af måden, den bliver kommunikeret ud til resten af organisationen på. Derfor er det afgørende, at alle mødedeltagere optræder afstemt og synkront efter mødet. Det må aldrig være overladt til den enkelte at afgøre, hverken om, hvordan eller hvornår en vigtig beslutning skal formidles.
Upræcise budskaber og dårlig timing bliver til mudder og meningsløshed i organisationen, når de kolleger og medarbejdere, der ikke har deltaget i mødet finder ud af, at forskellige mødedeltagere har sagt noget forskelligt – og vær sikker på, at det gør de!
Hverken i den verbale eller non-verbale kommunikation må der være divergenser i forhoild til det aftalte. Pas på med negative markører som ”Det er blevet mig pålagt at sige …” eller ”Direktionen har besluttet ..!” Uenigheden og den indre frustration bliver lynhurtigt afkodet af modtageren. Hvis en beslutning er én så meget i mod, at man ikke kan kommunikere den loyalt ud, må man tage en kollega eller chef med til at gøre det. Hvis det stadigvæk føles for svært eller forkert, skal man seriøst overveje, om man er i den rigtige organisation og på det rigtige ledelsesniveau.
Helt lavpraktisk bør enhver vigtigt beslutning efterfølges af en klar aftale om, hvornår, hvordan (skrift og/eller tale) og hvad, der kommunikeres efter mødet. Denne beslutning kan f.eks. indeholde en aftale om, hvad hovedbudskabet er, og hvilke fem nøgleord, der skal bruges.
Tip 2 er derfor: Dyrk kommunikationen overdrevet efter mødet
Læs mere om forskellen på referat og kommunikation her
|
