Tenir 100% de sa promesse client : quand la logistique relève le défi des e-commerçants
Par Karim Elouattassi, directeur général adjoint et directeur des opérations de Viapost 

Personnaliser les produits qu’ils commandent, les recevoir toujours plus vite, pouvoir changer d’avis ou de lieu de livraison au dernier moment… Les exigences des e-acheteurs se multiplient et, avec elles, les contraintes logistiques des e-commerçants.